Política de Devoluções - Fit Look

1. Nós

Na Fit Look, nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com nossa política de devoluções.

2.

Você tem o direito de devolver os produtos adquiridos em até 30 dias após a data da compra. Se o prazo de 30 dias tiver passado, infelizmente, não poderemos oferecer um reembolso ou troca.

3. Condições para Devolução

Para ser elegível para uma devolução, o item deve atender às seguintes condições:

• Estado Original: O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas e em sua embalagem original.
• Produtos não Elegíveis: Certos produtos não podem ser devolvidos, como itens de uso íntimo (ex. roupas íntimas), cartões-presente e produtos personalizados.
• Comprovante de Compra: Para completar sua devolução, solicitamos o comprovante de compra ou o número do pedido.

4. Processo de Devolução

1. Iniciar a Devolução: Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail ([Seu E-mail]) ou telefone ([Seu Telefone]) para iniciar o processo de devolução.
2. Envio do Produto: Após a aprovação da devolução, você será responsável por enviar o produto para o endereço informado. O custo do envio da devolução será de sua responsabilidade, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.
3. Inspeção: Ao recebermos o produto devolvido, ele será inspecionado. Se a devolução for aprovada, iniciaremos o processo de reembolso ou troca.

5. Reembolsos

Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no método original de pagamento, dentro de um prazo de 7 a 10 dias úteis. Dependendo da operadora do cartão ou banco, esse prazo pode variar.

6. Trocas

Se você precisar trocar um item por um tamanho ou cor diferente, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. A troca será processada após o recebimento e inspeção do item devolvido, desde que atenda às condições descritas acima.

7. Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito ou danificado, pedimos desculpas pelo inconveniente. Entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento para que possamos corrigir a situação. Neste caso, todos os custos de envio serão cobertos pela Fit Look.

8. Exceções

Itens em promoção ou liquidação não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeitos ou danos.

9. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência com sua devolução, entre em contato conosco:

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